Politică de Retur (Dreptul de Retragere)

La VopseaPermanenta.ro, respectăm integral legislația în vigoare (O.U.G. nr. 34/2014) și dorim să vă oferim o experiență de cumpărături sigură și transparentă.

1. Termenul de Retur

Aveți dreptul de a vă retrage din contractul de achiziție, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la momentul în care ați intrat în posesia fizică a produselor.

2. Procedura de Returnare

Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informați cu privire la decizia dumneavoastră printr-o declarație neechivocă (ex: e-mail la adresa de contact).

• Adresa de returnare: SALONSHOP S.R.L., Bulevardul Vasile Lucaciu nr. 28, Satu Mare.

• Costuri: Conform art. 14 alin. 2 din OUG 34/2014, costurile directe legate de returnarea produselor sunt suportate de către consumator.

3. Condiții privind starea produselor

• Produsele trebuie returnate în aceeași stare în care au fost primite.

• Vă recomandăm returnarea în ambalajul original pentru a proteja integritatea produselor pe durata transportului.

• Responsabilitate: Consumatorul este responsabil pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării produselor.

4. Excepții de la Retur (Art. 16 OUG 34/2014)

Din motive de protecție a sănătății sau de igienă, produsele cosmetice care au fost desigilate și utilizate nu pot fi returnate. Vă rugăm să verificați produsele înainte de a le desigila dacă intenționați să le returnați.

5. Rambursarea banilor

Vom rambursa contravaloarea produselor returnate în termen de maximum 14 zile calendaristice de la data la care am fost informați de decizia dumneavoastră.

• Putem amâna rambursarea până la data la care primim produsele înapoi sau până la momentul în care ne furnizați dovada că ați trimis produsele către noi.

• Rambursarea se va face, de regulă, prin virament bancar (vă rugăm să ne comunicați contul IBAN).